Porta Saquinho Higiênico para Pets

Trabalhamos com fornecedores internacionais dos Estados Unidos, Europa e Ásia para garantir sempre o melhor preço e a melhor qualidade!

Nossos fornecedores enviarão seu produto diretamente da fábrica para você.

As compras efetuadas podem levar até no máximo 7 dias para serem processadas e, após o processamento, os pedidos podem levar até no máximo 7 dias para serem postados.

O prazo de entrega será entre 10 a 25 dias úteis.

Se acaso houver atrasos alfandegários e a encomenda ficar retida no Brasil, este prazo até a liberação não conta como prazo de entrega.

Tomamos cuidado para escolher fornecedores que, além de preço e qualidade, também agilizam o tempo de envio.

Passado o prazo estipulado, recomendamos que você entre em contato com os Correios para esclarecer o motivo da demora.

Caso os Correios não estejam de posse de seu pedido, entre em contato imediatamente conosco pelo número 11937377585 ou pelo e-mail SAC@ellapratica.com.br para verificarmos junto aos nossos fornecedores.

Confirmando que existe um problema na logística de seu pedido, efetuaremos o estorno TOTAL de sua compra, imediatamente, após estas etapas de verificação.

O código de rastreio de sua compra será enviado por e-mail entre 5 a 10 dias úteis após a confirmação de seu pedido.

Caso o seu pedido tenha sido feito pela opção Boleto Bancário, o tempo entre o pagamento e a compensação bancária pode chegar a até 5 dias úteis.

1. Desistência da Compra:

   • O cliente tem até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para desistir da compra, sem qualquer custo adicional.

   • O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro do prazo especificado pelo método escolhido.

   • Compras realizadas com cartão de crédito podem ter o reembolso efetuado em até duas faturas subsequentes.

2. Troca de Produtos com Defeito:

   • Produtos com defeito podem ser enviados para troca até 30 (trinta) dias após o recebimento.

   • Após esse prazo, não será mais possível realizar a troca.

3. Solicitação de Devolução:

   • As solicitações de devolução devem ser feitas exclusivamente por meio do e-mail SAC@ellapratica.com.br.

   • Não serão aceitas solicitações feitas por direct no Instagram, WhatsApp comercial ou qualquer outro canal que não seja o e-mail oficial da Ella Prática.

4. Condições para Devolução:

   • O produto deve ser devolvido em seu estado original, fechado e sem marcas de uso, manchas ou arranhões.

   • A embalagem original deve estar intacta. Produtos usados, danificados, sem a embalagem original ou com a embalagem danificada podem ter a solicitação de devolução recusada.

   • A Ella Prática reembolsará o valor correspondente ao preço de aquisição do produto devolvido.

   • Em caso de devolução, os custos de transporte serão cobertos pela Ella Prática.

5. Prazos para Devolução e Reembolso:

   • A devolução deve ser solicitada dentro do prazo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto.

   • A Ella Prática tem um prazo de 7 (sete) dias úteis para registrar a devolução do produto retornado e processar o reembolso.

   • O reembolso ou estorno será realizado após o produto retornar à sede da Ella Prática e passar por uma nova avaliação.

   • O processo de verificação e reembolso será concluído em até 7 (sete) dias úteis.

6. Desistência Antes da Entrega:

   • Caso o cliente opte por desistir da compra antes da entrega, é necessário recusar o recebimento do objeto conforme orientação dos atendentes.

   • Se o objeto for aceito, a Ella Prática não se responsabilizará pelo custo do frete para o envio do item de volta à empresa.